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汽車異味連續兩年成消費者反映高的問題

近日,J.D.Power發布了2016中國新車質量研究SM(IQS),報告顯示,“汽車異味”連續兩年成為消費者反映高的問題,胎噪聲過大、耗油量過大、風噪聲過大和空調開啟后發動機無力成為今年消費者反映多的前五大問題。

據了解,該研究衡量新車車主購車后2-6個月內經歷的問題,并將新車質量問題明確劃分為兩大類:設計缺陷和故障/無法操作。中國新車質量研究在8個問題類別(車身內裝、車身外觀、發動機/變速系統、駕車經歷、配置/操控和儀表板、座椅、音響/通訊/娛樂/導航和空調系統)中包含了更多的具體診斷問題。新車質量的綜合得分以每百輛車的問題數(PP100)來衡量,問題數越低表明質量越高。除上述問題之外,消費者對噪音/異響方面的問題也有所上升,導航系統也困擾新車車主,安裝導航系統(包括原廠和加裝)的新車比例增加。

此外,這份報告還顯示,小型車和微客細分市場的質量水平的提升帶動了整個行業新車質量的進步。整個汽車行業的質量問題數從去年的105個PP100降低到今年的102個PP100,提升的主要原因是由于小型車質量的提升。


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